10月24日，在广东银行业2023年三季度新闻通气会上，记者了解到，国家金融监督管理总局广东监管局表示，三季度积极推动存量首套房贷利率下调政策及时高效落地。要求辖内（不含深圳，下同）银行机构及时回应客户关切，加快业务系统改造和流程优化，做好客户释疑解答工作，提高办理效率。截至目前全辖银行机构已完成调降利率的存量贷款规模近2.5万亿元，利率平均下调约75个基点，每年可为购房人节省约180亿元利息支出。持续规范金融服务收费。将违规收费作为现场检查重点内容，加大查处力度。主动制定工作方案，开展“减费让利惠民利企”专项治理行动，推动辖内金融租赁公司、消费金融公司、汽车金融公司立查立改，优化消费市场环境。

　　国家金融监督管理总局广东监管局党委委员、二级巡视员黄海晖在会上还表示， 截至三季度末，广东正和消保中心累计接收消费咨询和投诉调解事项5.57万件，办理投诉调解案件2.68万件，成功解决消费纠纷1.67万件，涉及金额36.37亿元。